近日，记者从山西省政府新闻办新闻发布会上获悉，2023年全国纳税人满意度调查中，山西省纳税人满意度位列全国第五，其中省会城市、地级市、县级调查的最终结果排名均位列全国第五，山西省纳税人满意度再上新台阶。

  近年来，为进一步落实好国家延续、优化、完善的税费优惠政策，优化办税体验，切实提升纳税人满意度，国家税务总局山西省税务局立足税收职能，紧盯纳税人缴费人身边的急事、难事、要事，创新推出了一批优服务、提效能、惠民生的举措，切实把群众的“烦心事”办成“暖心事”，努力提升纳税人缴费人获得感和满意度。

  “税务部门十分关心我们企业的发展，耐心解答我们的涉税难题，帮助公司享受研发费用加计扣除政策。2023年仅此一项，我们公司就享受到8万元的税收优惠。国家的税收优惠政策，让我们研发好产品的信心更足了。”古交市银河镁业有限公司负责人李治国表示。

  古交市银河镁业有限公司是山西省古交市一家制造加工、销售镁、铝合金产品的非公有制企业。近年来，该企业以持之以恒地研发、精益求精的追求，努力提升产品质量、丰富产品品种类型，以此来满足多种客户的需求，先后取得19项技术专利，其中有5项为发明专利。2023年，该公司制作的便携式轮椅、代步车车架等经由国内有突出贡献的公司远销海外，且销量持续增长。

  鼓励企业研发创新是税收优惠的重要着力点。一直以来，古交市税务局始终重视古交市银河镁业有限公司的发展，特别是跟进公司制作技术的研发情况，及时通过电子税务局、税企微信群向其推送研发费用加计扣除税收优惠政策；税务网格员“一对一”帮企业掌握税费优惠政策内容和享受的时间节点，辅导企业归集核算研发费用、填写纳税申报信息，推动税收优惠精准落地。

  国家税务总局襄垣县税务局着力拓展建立覆盖电子税务局、申报系统的多渠道、交互式推送模式，通过上述渠道实现10余批次税费优惠政策直达快享，惠及纳税人2600余户次，确保高新技术企业对最新政策应知尽知、应享快享。

  “今年公司产品销量很不错，正需要大量的资金投入到原材料采购及生产中，咱税务局的工作人员及时给我们讲解新的税费优惠政策，让我们享受了实打实的优惠，能有更多的资金投入生产，真是太感谢了。”山西省山力铂纳橡胶机带有限公司财务负责人魏丽娟说。

  山西省山力铂纳橡胶机带有限公司正是襄垣县税务局开展精细服务的受益者之一，凭着持续不断地创新，现在该公司已成长为一家集橡胶输送带全规格全系列新产品设计、研发、制造、销售和服务于一体的国家高新技术企业，被评为国家级“专精特精”小巨人企业，省级技术中心。

  山西凯峰金属科技有限公司办税人胡永念想要为公司办理增值税申报时，却被提示异常凭证进项税额转出比对未通过。“雪下得这么大，出行太不方便了，眼看征期马上就要结束了，申报还一直有问题。”胡永念第一次遇到这一种问题，不懂怎么样做下一步操作，着急之时，她拨通了当地税务部门的热线服务电话，很快通过税务人员的“远程帮办”解决了问题。“你们把纳税人的事当自己的事来办，真心实意为群众排忧解难，我们心里暖暖的，除了感谢还是感谢！”胡永念充满感激地说。

  为及时响应纳税人缴费人涉税诉求，实现税费服务“提速换档”，吕梁市税务局以“快响应、办彻底”为标准，推动各业务部门贯通协作，建立以“双中心”为依托的“问中有办、办中有问、办问协同”的办税模式，有力发挥税费问题协同处理优势，积极做出响应企业涉税诉求和政策需求，建立跟踪问效工作台账，通过闭环跟踪快速解决纳税人缴费人在办税过程中的“急难愁盼”问题，以精细服务的“小切口”来撬动税费服务能力的“大提升”。

  国家税务总局山西省税务局党委委员、总经济师刘世伟表示，山西省税务部门将继续围绕“提升税费服务质效”的工作目标，紧盯纳税人缴费人办事中的“关键小事”，把税惠政策辅导到位、把便民措施落实到位，真真切切为纳税人缴费人解难题、出实招、办实事，切实提升纳税人缴费人满意度。

  切实把群众的“烦心事”办成“暖心事”，努力提升纳税人缴费人获得感和满意度。