“交房前先收半年物业费，物业费的标准还超出了政府部门的相关规定。”保利天汇的业主们投诉说。

  位于市北区长沙路18号的保利天汇小区，是保利地产在青岛打造的第一个“天”字系高端项目。作为高调入驻的楼盘，在近期交付后却迎来业主们频频的投诉和不满。问题频出的保利天汇究竟怎么了？

  前段时间，我们刚刚报道了保利天汇存在的诸多质量上的问题，引起了不少业主的共鸣，详细的细节内容可点击以下链接查看。青岛保利·天汇被曝光！门破损、电路接错…精装变“惊装”！

  “一些非常严重的问题，现在没人联系过来修，我看业主群里基本都是这个状态，很多人在保修，但是保利的修东西的人似乎人手不足，维修效率低下。”业主王先生说。当时收房时，开发商曾经派出工作人员，记录了房子的所有问题。但是，后面维修的时候，只是个别人员解决了小问题，余下的大项一直没有人给王先生一个时间表。

  王先生遇到的问题并非个例。甚至可以说，与邻居们的遭遇相比，王先生还算是一个幸运者，因为很多人遇到的问题比他家问题严重得多。

  据了解，保利精装房不但用材饱受业主们的质疑，而且装修工施工也有瓷砖空鼓、墙面平整度不达标、门窗封闭不严等很多问题。

  此外，还有一些业主精装房个例问题让人意想不到，例如洗衣台的下水管没有接入下水道、房子已交付，但是燃气灶竟然还没安装、主下水管处没有阻火圈、外窗框未打密封胶，多种问题的暴露让业主们着实“大跌眼镜”。

  站在美如画的样板间中，看着让人眼花缭乱的卖家秀，有多少人能想到精装房存在这样一些问题呢？

  保利天汇的业主表示，按照保利的交房程序，业主在拿到钥匙看到交付的精装房之前，要先交半年的物业费。对于3.8元/平方米/月的标准，业主们在交房前就提出了异议，许多人在交费前再次表示这与青岛市目前实行的物业收费标准不符，要求开发商执行相关规定。

  “负责接待的工作人员态度是很好，说是先交上物业费，后续如果有调整，开发商会依规定处理。但是交房快一个月了，也没给出处理方案。”市民小高投诉说。

  此外，业主们对于物业公司联系开发商售后维修的效率很不满意，维修期间业主无法入住，这部分损失和物业费究竟该有谁支付，业主们也希望能得到一个明确答复。

  记者发现，保利·天汇的业主已经通过多种渠道向政府部门反映保利·天汇超标收取物业费的问题，并且得到了青岛市市场监督管理局的明确答复。

  来信人您好，2020年9月29日上午，我局执法人员到市北区长沙路34号保利天汇小区展开调查。

  经查，该社区物业服务企业为保利物业发展股份有限公司青岛分公司，物业企业于2017年12月22日在市北区物业管理办公室办理了备案，《青岛市物业管理招投标中标备案表》，显示住宅物业服务费为3.8元/每月/每建筑平方米（含0.4元电梯运行费）。

  按照《山东省物业服务收费管理办法》（省政府令第317号）第十条“普通住宅在销售前，建筑设计企业应当拟定物业服务方案，选择物业服务等级，依法选聘物业服务企业，签订前期物业服务合同，并于合同签订之日起十日内报送所在地价格主管部门和物业主管部门备案”及《青岛市发展和改革委员会关于进一步贯彻实施《山东省物业服务收费管理办法》的通知》（青发改价格〔2019〕257号）“五、政策衔接（二）执行政府指导价的物业服务企业，应于本通知下发之日起三个月内，到提供物业服务的所在区（市）发展改革部门、物业主管部门明确物业服务等级及其收费标准、机动车停放费，办理备案手续”的规定，我局执法人员现场下达了责令改正通知书，限期责令企业依规定办理备案手续，到区发展改革部门、物业主管部门明确物业服务等级及其收费标准。如企业逾期未办理备案，区市场监督管理局将依法予以查处。

  同时，区局将加强日常监管，落实企业是否按照区发展改革部门、物业主管部门明确的物业服务等级及收费标准收取物业费，并依据《中华人民共和国价格法》有关法律法规依法查处价格违法行为。

  精装修房子违规收取装修保证金和垃圾处理费，依据《山东省物业服务收费管理办法》第三十一条业主或者物业使用人对物业进行室内装修产生建筑垃圾的，应当按照物业服务企业指定的地点存放，并承担清运费用，具体收费标准由双方协商确定。可以收取垃圾清运费。依据《山东省建筑装饰装修管理办法》第三十三条 装饰装修人应当与物业服务企业或者其他管理人签订住宅装饰装修服务协议。住宅装饰装修服务协议最重要的包含下列内容:(六)保证金的收取与退还;物业公司能够收取保证金。强制要求收房提前缴纳物业费，法律法律没有规定，业主可以拒绝缴纳。如不按照合同约定交房，建议您向住建部门反映或按照合同约定走诉讼途径。